Városi bútor- és hardvertermékek-értékesítés utáni szolgáltatása
Cégünk átfogó -értékesítés utáni szolgáltatást nyújt városi bútorainkhoz és hardvertermékeinkhez, beleértve a garanciális időszakon belüli javításokat és cseréket, a telepítés során szükséges műszaki támogatást, valamint a tartozékok hosszú távú-ellátását, valamint a vissza- és cseréket.
Városi bútortermékeinkre (például buszmegállók, szabadidős ülőhelyek, kukák, védőkorlátok stb.) és a kapcsolódó vasalatokra a szállítástól számított 12-36 hónapos jótállási idő vonatkozik, a szerződésben szereplő konkrét feltételek szerint. Ez a garancia nem-emberi tényezőkre terjed ki, mint például a szerkezeti törés, a kiforrasztás, a festék leválása és a zár meghibásodása.
Ha az ügyfelek bármilyen problémába ütköznek a használat során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítés utáni munkatársainkkal- telefonon, e-mailben vagy a WeChaton. Megígérjük, hogy 24 munkaórán belül válaszolunk, és a probléma természetétől függően megszervezzük a távoli útmutatást, az alkatrészek cseréjét vagy a helyszíni javítást.
A termék kiszállításakor a termékhez mellékeljük a szükséges szerelési rajzokat és kezelési utasításokat. Ha az ügyfelek bármilyen műszaki problémába ütköznek a telepítés során, cégünk távoli telepítési útmutatást tud nyújtani. Nagy projektek esetén, mint például buszmegállók és világítódobozok, cégünk igény szerint technikusok segítségét is kérheti a szerelésben vagy építési tanácsadásban.
Minden acél alkatrész tüzihorganyzott-vagy porlasztó-bevonatú a korrózióvédelem érdekében. A rozsdamentes acél termékek 304 vagy 316 rozsdamentes acélból készülnek. Ha normál használat során rozsda vagy felületi sérülés lép fel, a jótállási idő alatt javítást vagy cserét lehet kérni. Javasoljuk a rendszeres tisztítást és az erős savas és lúgos környezet elkerülését az élettartam meghosszabbítása érdekében.
Termékeink fogyó alkatrészei, mint például szemeteskuka fedelek, zárak, tápdobozok, izzók külön cserélhetők. Ha cserealkatrészre van szükség, kérjük, adja meg a termékszámot vagy a termék fényképét, és az ellenőrzést követően megbeszéljük a szállítást.
Normál termékek esetén a szállítási sérülés vagy minőségi problémák miatt a visszaküldést vagy cserét a kézhezvételtől számított 7 napon belül lehet kérni, és mi álljuk a megfelelő költségeket. A személyre szabott termékek általában nem küldhetők vissza. Ha azonban a termék nem egyezik a rajzzal, jelentős mérethibák vannak, vagy nem szerelhető megfelelően, megbeszélhetjük a megoldást.
Nagyra értékeljük minden ügyfél tapasztalatát. Az értékesítési hívás befejezése után ügyfélszolgálati munkatársaink rendszeres utó{1}}látogatásokat tesznek, hogy megismerjék terméke teljesítményét. Ha bármilyen észrevétele vagy javaslata van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Gondosan rögzítjük és folyamatosan fejlesztjük termékeinket.